Застройщик обещал вам сдать идеальную жилплощадь, но получили вы квартиру с кривыми стенами, перекошенными дверными проемами и подоконниками. Что делать, куда пожаловаться на нерадивых строителей? Дольщикам вполне реально добиться защиты своих прав, особенно если действовать сообща, последовательно и настойчиво. Но вначале нужно иметь представление о том, когда и в какие инстанции следует подавать жалобу.
Когда следует жаловаться на застройщика?
Права и обязанности застройщика так же, как и дольщика прописаны в ФЗ «Об участии в долевом строительстве». В частности, в Законе установлено, что качество предоставляемой жильцам новой квартиры должно соответствовать условиям договора, проектной документации, градостроительным нормам и прочим нормативным требованиям. Поэтому дольщик вправе подать жалобу на застройщика, если были обнаружены следующие нарушения:- строительные работы выполняются организацией, не имеющей лицензии и установленных законом допусков;
- строительство ведется (велось) с нарушением проектной документации, не соблюдаются технические регламенты;
- проведение строительных работ представляет угрозу здоровью и жизни людей;
- не соблюдаются сроки сдачи готовой жилплощади дольщикам;
- качество выполненных работ не соответствует условиям договора.
Куда пожаловаться на застройщика?
Для обращения с жалобой дольщик должен быть уверен, что выдвигаемые им претензии законны и имеют под собой основания, то есть ему необходимо предъявить свидетельства нарушений договорных обязательств. В противном случае он не только ничего не добьется, но и может быть привлечен к ответственности за клевету, например, если обвиняет строительную фирму в растрате денег.Дольщик имеет несколько способов восстановления своих прав и справедливости:
- Направление претензии строительной фирме. Для этого необходимо потребовать от застройщика составить акт, в котором будут перечислены и описаны все дефекты. Дольщик имеет право не подписывать документ о приемке недвижимости до тех пор, пока все его претензии не будут удовлетворены. Застройщик заинтересован вовремя сдать жилье, поскольку за просрочку придется платить неустойку. Поэтому незначительные недостатки строительства, скорее всего, будут устранены. Если же урегулировать проблему с застройщиком не удалось, то придется обращаться в государственные инстанции.
- Государственный строительный надзор. В инспекцию, осуществляющую строительный надзор обращаются в следующих случаях: отсутствие у строительной фирмы лицензии или разрешения на проведение работ на конкретном объекте, несоответствие проекта и строящегося здания, несоблюдение технических норм, расходование средств дольщиков не в целевом назначении. При поступлении жалобы государственный строительный надзор осуществляет внеплановую проверку, а при выявлении нарушений выдает предписание на их устранении.
- Роспотребнадзор. В Федеральную службу дольщики могут подать жалобу, когда нарушаются их права потребителей: несоблюдение сроков сдачи жилплощади, некачественная отделка квартиры, нарушения техники безопасности и санитарных условий, отказ выплачивать неустойку. Роспотребнадзор проводит проверку, а при выявлении нарушений налагает на застройщика штраф и обязует его устранить недостатки.
- Прокуратура. В главный надзорный орган стоит обращаться в случае, когда обнаружено явное нарушение закона, например, полученные застройщиком деньги расходуются не по целевому назначению, а для удовлетворения личных нужд. В случае злостного правонарушения руководители строительной компании могут быть привлечены к уголовной ответственности.
- Суд. Если досудебное урегулирование спора не принесло желаемых результатов, застройщик так и не исполнил полностью условий договора, то остается последний способ восстановления прав – подача иска в суд. Если в квартире имеются существенные дефекты, которые не были устранены после подачи претензии, дольщик вправе отказаться от исполнения соглашения и потребовать вернуть внесенные деньги. Также он может потребовать компенсацию морального ущерба и взыскания средств, потраченных им на устранение всех недостатков. Для достижения желаемого результата дольщику необходимо предъявить веские доказательства своей правоты: акт приемки, техническое заключение, фотографии и другие свидетельства.
В процессе судебного разбирательства взыскать с застройщика штраф за просрочку и выявленные дефекты не всегда удается в полном объеме. Поэтому дольщики зачастую уступают право требования коммерческой фирме, которая взыскивает средства со строительной компании в арбитражном судопроизводстве. В арбитраже бремя доказывания перекладывается на застройщика, поэтому штрафные санкции и компенсации назначаются ему в полном объеме.